Hast du eine Beschwerde im Zusammenhang mit Glücksspielen?

Die Einreichung einer Glücksspielbeschwerde sollte klar und einfach sein, jeden Schritt des Weges. Um loszulegen, lies einfach die unten aufgeführten bewährten Verfahren und gehe weiter, um deine Glücksspielbeschwerde einzureichen.

Sobald du eine Beschwerde eingereicht hast, wird dein Anliegen von unserem Streitschlichtungsbeauftragten (DRO) überprüft. Bitte beachte, dass es bis zu einer Woche (5-7 Werktage) dauern kann, bis unser Team deine Beschwerde bearbeitet und eine erste Antwort sendet. Die erste Antwort kann eine der folgenden sein: eine Anfrage nach weiteren Informationen; Rückmeldung zur Legitimität deiner Ansprüche; eine Benachrichtigung, dass wir beabsichtigen, den Betreiber in deinem Namen zu kontaktieren.

Die Untersuchung beginnt, wenn du die Nachricht erhältst, dass deine Beschwerde gültig ist und unser Team alle Informationen hat, die sie benötigen, um loszulegen. Die gesamte Kommunikation über deinen Fall bleibt während der Untersuchung privat. Während dieser Zeit können nur du und dein zugewiesener DRO auf die Details deiner Beschwerde zugreifen. Wir werden dich per E-Mail über den Fortschritt und das endgültige Ergebnis informieren. Um jedoch sicherzustellen, dass du wichtige Updates nicht verpasst, empfehlen wir dir, regelmäßig dein CasinoReviews-Konto sowie den Spam- und Junk-Ordner deiner E-Mail zu überprüfen.

Sobald alle Parteien alle Informationen und Beweise vorgelegt haben, die unser Team benötigt, wird ein endgültiges Urteil abgegeben, das unser Urteil und die Gründe, auf denen es beruht, ausführlich erläutert. Dein Fall wird nur auf der Website veröffentlicht, sobald wir ein endgültiges Urteil abgeben. CasinoReviews legt Wert auf deine Privatsphäre, daher sei versichert, dass wir immer alle persönlichen Informationen aus der veröffentlichten Beschwerde entfernen.

Vor der Einreichung einer Beschwerde über eine Online-Glücksspielseite raten wir dringend dazu, die unten aufgeführten Schritte zu beachten. Das Nichtbeachten dieser Richtlinien kann dazu führen, dass deine Beschwerde verzögert oder abgelehnt wird.

Bevor du die Intervention von CasinoReviews in Anspruch nimmst, musst du zunächst das Kundensupport-Team der Website kontaktieren und sich an ihre Beschwerdepolitik halten (die in ihren Nutzungsbedingungen zu finden ist). Du musst dem Betreiber auch eine angemessene Zeitspanne geben, um die Glücksspielbeschwerde zu lösen. Wenn du nach diesem Prozess der Meinung bist, dass du unfair behandelt wurdest, steht unser Team bereit, deine Beschwerde zu überprüfen und dir bei der Erzielung eines fairen Ergebnisses zu helfen.

Beim Einreichen einer Beschwerde bei CasinoReviews empfehlen wir dringend, diese Richtlinien genau zu befolgen. Das Wissen um die Richtlinien für Beschwerden über Online-Casinos und Buchmacher ermöglicht es dir: (i) eine reibungslose Erfahrung während des Beschwerdeprozesses zu haben und (ii) Verzögerungen bei der Bearbeitung aufgrund mangelnder Informationen zu vermeiden.

Wenn du nach Erschöpfung deiner Optionen der Meinung bist, dass CasinoReviews eingreifen sollte, ist es an der Zeit, die Einreichung einer Beschwerde in Betracht zu ziehen. Dies kannst du über das offizielle Registrierungs- und Beschwerdeportal auf dieser Website tun. Die Registrierung ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Als registrierter Benutzer kannst du Beschwerden einreichen und Fallaktualisierungen direkt auf der Website oder per E-Mail verfolgen. Bitte beachte, dass wir Beschwerden nur per Post oder E-Mail akzeptieren, wenn der Benutzer unser Onsite-Beschwerdesystem nicht verwenden kann.